İADE KOŞULLARI

Genel İade Koşulları aşağıdaki gibidir:

İadeler mutlaka orijinal kutu veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır.

Orijinal ambalajı bozulmuş, kullanılmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.

İade işlemi teslim tarihini izleyen iki gün içinde başlatılmış olmalıdır.

İade edilen ürünler teslimatta kullanılan kargo firmasıyla ile geri gönderilmelidir.

Ödemeli gönderilen herhangi bir paket tarafımızdan kabul edilmez.

İade İşlemleri Süreci:

Gelen ürün öncelikle firmamız tarafından incelenir. İadenin, belirttiğimiz İade Koşulları’na uygun olması durumunda iade işlemi başlatılır. Bu işlemin süresi 3 ile 7 gün arasında değişmektedir.

İadeniz onaylandığında iade bedeli, siparişiniz kredi kartı ile yapıldıysa kredi kartınıza, havale ile yapıldıysa bilgilerini vereceğiniz banka hesabınıza aktarılacaktır.

Ürünün iadesinin belirttiğimiz İade Koşulları’na uygun bulunmaması durumunda ise iade talebi sürecindeki tüm masraflar müşteri tarafından karşılanır.

1) Ambalajı açılmamış, zarar görmemiş ve kullanılmamış ürün iadesi:

Satın aldığınız ambalajı açılmamış, zarar görmemiş ve kullanılmamış ürünü teslimat tarihinden itibaren 8 iş günü içerisinde iade edebilirsiniz.

İade etmek istediğiniz ürün veya ürünleri, mutlaka Dans Butik'in düzenlemiş olduğu faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile gönderiniz.

İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden (ürün birim fiyatı + KDV şeklinde) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri, iade faturası kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.

2) Ürün/ürünlerin ayıplı olması durumunda:

İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise geri gönderim kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da ürünü, size gönderdiğimiz kargo firması ile geri göndermeniz gerekir. Diğer durumlarda kargo ücreti müşteriye aittir.

İade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri, mutlaka Dans Butik'in düzenlemiş olduğu faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile gönderiniz.

3) Ürün/ürünlerin kargo sırasında zarar görmüş olması durumunda:

Zarar görmüş paketler teslim alınmamalı ve kargo yetkilisine tutanak tutturulmalıdır.

Tutanağın bir kopyasını, ürün ve faturasıyla birlikte Dans Butik’e ulaştırmanızın ardından gerekli işlemler hemen yapılır ve yeni ürününüz size ulaştırılır.

İade gerekçesi değerlendirildikten sonra iadenin belirttiğimiz İade Koşulları’na uygun olması durumunda sorunlu ürünler yenileriyle değiştirilecektir. Böyle bir durumda ürünü satın almak için ve geri gönderim sırasında ödediğiniz tutarlar size aktarılır.